تُعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة شاغرة في العاصمة الرياض، وإليكم التفاصيل المهمة التالية.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

الشروط:
– يجب أن يكون المتقدم متمكنًا في اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

الوصف الوظيفي:
– التعامل مع استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات موثوقة حول منتجات الشركة وخدماتها لتعزيز سمعتها.
– تقديم شروحات دقيقة حول التقارير الائتمانية، مع تحليل مكوناتها لضمان فهم شامل للعميل.
– تقديم الدعم الفني الأساسي، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الأقسام المختصة.
– فتح تذاكر لخدمات العملاء ومتابعة الطلبات ذات الصلة.
– إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع وتقديم توضيحات مناسبة.
– تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى المسؤول عن حل النزاعات لمزيد من التحليل.
– جمع وتحليل المعلومات من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح طرق لتحسين مستوى رضا العملاء.
– الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية عبر المكالمات الصادرة والواردة.

موعد التقديم:
– بدأت فترة التقديم منذ يوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ، الموافق 2026/02/03م.

كيفية التقديم:
– يمكن التقديم عبر الرابط الآتي:
اضغط هنا