تعلن شركة التنفيذي عن فتح باب التقديم لوظيفة ممثل خدمات الضيوف، حيث يتطلب الأمر تقديم دعم متميز للضيوف من خلال مختلف وسائل الاتصال. الهدف الأساسي هو تقديم حلول فعالة للمشكلات وضمان تجارب إيجابية، وذلك في إطار الالتزام بمعايير الأداء التي تعكس جودة الخدمة المقدمة.

المعيار الوظيفي:
– ممثل خدمات الضيوف.

الموقع:
– الرياض.

المسؤوليات الرئيسية:
– الرد على المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني بمهنية واحترافية.
– معالجة الاستفسارات والشكاوى بكفاءة وتعاطف.
– تسجيل جميع التفاعلات وتفاصيل الحالة بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
– الالتزام بالمعايير المحددة لخدمة العملاء وبلوغ مقاييس الأداء المعينة.
– تصعيد المشاكل المعقدة أو التي لم تحل فورًا إلى الفرق المعنية للتحقيق في الأمر.

المؤهلات والمتطلبات:
– درجة دبلوم أو أعلى في مجالات مثل إدارة الأعمال أو الاتصالات، أو أي مجال ذا صلة.
– خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمات الضيوف أو خدمة العملاء.
– المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.

طريقة التقديم:

– يُرجى التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا

تاريخ التقديم: يُرجى ملاحظة أن الفرصة مفتوحة حتى إشعار آخر.

تفاصيل التسليم: سيتم التواصل مع المتقدمين من خلال البريد الإلكتروني لتحديد مواعيد المقابلات مع الفريق المختص.