تسعى مؤسسة البريد السعودي (SPL) لتوظيف أخصائي أول في إدارة رحلة العميل، حيث يتاح هذا المنصب في العاصمة الرياض للرجال والنساء عبر منصة جدارات الوطنية.

موقع الوظيفة:
– الرياض.

المسؤوليات والمهام:
– تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة رحلة العميل، تشمل تحسين الاتصالات والأتمتة.
– التعرف على التفاعلات الهامة ضمن دورة حياة العميل وتوجيه التغييرات بالتعاون مع الأقسام المختلفة كحلقة وصل مع عملاء المؤسسة.
– إدارة وتعزيز فرص جديدة لتحسين تفاعلات العملاء ونقاط الاتصال.
– تحليل أنماط الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء لتحسين استراتيجيات التسويق.
– دعم إنشاء رحلات شاملة للعملاء من خلال دراسة الشرائح والشخصيات المستهدفة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذو صلة بإدارة رحلة العميل.
– معرفة عميقة بإدارة رحلة العميل وحل المشكلات المعقدة ذات التأثير الكبير.
– القدرة على قيادة الفرق والمشاريع في مجال خدمة العملاء.
– المساهمة في صياغة استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العميل.

موعد التقديم:
– بدأ التقديم اليوم، الثلاثاء 1447/05/27هـ الموافق 2025/11/18م.

طريقة التقديم:
– يُرجى التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا